営業マンに求められる最も大事なこと
こんばんは。キャップ77です。
今日は営業にとって最も求められていることを
考えてみたいと思います。
僕は、新卒で入社した会社で通期TOP賞を獲得することが
できました(自慢ではないです!!!ご注意)
しかし、入社一年目は、プライドが高いだけで、業績は常に下位。
サイテーな営業マンでした。
とはいえ、悩みながらも訪問を繰り返しているうちに、あることに
気付きます。
お客様が発しているサインを良く見ると、不思議な顔や機嫌の悪い顔
などが実に良く気付くようになったのです。
それからというものの、心を落ち着かせて、ゆっくりお客様を見ている
と、前のめりになるタイミングや、検討できない理由がありそうな気配
を感じるスキルが身に付きました。
良く、お客様に話を沢山させなさい。お客様の話を聞きなさいと先輩
や上司から質問をされると思いますが、聞く・観察することで、実に
お客様の気持ちを読み解くことができるようになるものです。
営業マンに求められる最も大事なことは「観る・聴く」といった
丁寧な観察力でると断言します。
ほな、また~

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